哆哆 | AI 超级导购

一周内用 AI
让转化率翻倍

订单多多，利润多多

客服机器人正在从「工具」进化为「员工」

传统机器人更像会背答案的「小学生」，而哆哆是接受过客服与销售专业训练的「大学生」

真懂人话：从机械应答，到真人级沟通

能理解复杂意图
精准理解用户真实需求，不受口语化、模糊表达影响
懂上下文会聊天
结合上下文持续理解对话，让多轮沟通自然连贯
个性化沟通风格
根据品牌调性生成个性化的回复风格，打造一致的服务体验

这个多少度穿合适不

07:57:25

我们这边冷，-1到12度

客服助手

亲亲，这款是【加绒加厚】的摇粒绒打底衫哦～根据商品知识，适合在15度左右穿着。考虑到您那边气温在-1到12度，建议作为内搭叠穿，外面搭配厚外套会更保暖哦。

Jekka 哆哆.ai发送

就是穿这个，然后搭一个厚外套没什么问题，对吧？

07:59

客服助手

是的呢亲，这样搭配是没有问题的。里面穿这件加绒打底衫，外面再搭一件厚外套，在您那边的温度下会更保暖。

Jekka 哆哆.ai发送

结合商品知识与用户信息，生成个性化导购建议

客服助手

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Jekka 哆哆.ai发送 · 02-13 00:43

客服助手

商品

[HOT] GMEELAN Black Truffle BHA High Cover BHA Repair Cushion-12H Flawless Matte Cushion& High-Coverage

商品ID: 1731088761549194546

RM 62.70 - RM 79.80

Jekka 哆哆.ai发送 · 02-13 00:43

krim pemutih guna stiap hri tu skli shari ke ikot je brpa kli nak guna Shri?

美白霜每天使用的话是一天一次还是按照自己想使用的次数来呢？

02-13 00:46 · Mid

客服助手

Krim pemutih boleh digunakan sekali sehari, tetapi pastikan untuk mengikuti arahan penggunaan yang disertakan pada produk. Jika ada soalan lain, jangan ragu untuk bertanya! 😉

美白霜可以每天使用一次，但请务必遵循产品上附带的使用说明。如果还有其他问题，随时提问！😉

Jekka 哆哆.ai发送 · 02-13 00:46

pkai msa mna?

什么时候用？

02-13 00:47 · Mid

客服助手

Krim pemutih boleh digunakan sekali sehari, dan anda boleh menggunakannya pada waktu pagi atau malam, bergantung kepada keselesaan anda. Pastikan untuk mengikuti arahan penggunaan yang disertakan pada produk untuk hasil yang terbaik! Jika ada soalan lain, jangan ragu untuk bertanya! 🎉

美白霜可以每天使用一次，您可以在早上或晚上使用，这取决于您的舒适度。请务必按照产品随附的使用说明操作，以获得最佳效果！如果还有其他问题，随时提问！🎊

Jekka 哆哆.ai发送 · 02-13 00:48

客服助手

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Jekka 哆哆.ai发送 · 02-13 00:54

在用户加购后，自动触发个性化提醒

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根据买家咨询内容和购买意图，自动推荐最匹配的商品
智能订单跟进
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告别复杂的关键词和规则配置，AI 自主学习店铺和商品知识

07-08 10:24

07-08 10:24

Bị móp bên quai

10:25

手柄外侧有凹陷变形

Nắp nồi đậy không khít

锅盖盖不紧

客服助手

Xin vui lòng xác nhận xem đơn hàng mà bạn đang hỏi có phải là đơn đặt vào ngày 06 tháng 07 năm 2026, gồm bình xịt dầu ăn 220 ml và bộ 7 món bằng gốm chống dính Sea hay không?

您好，请确认您所咨询的订单是否为2026年7月6日下单，商品为220ml高品质喷油壶和Sea牌7件套不粘陶瓷厨具的那笔订单？

Jekka 哆哆.ai发送 · 10:25

Đúng rồi ạ

10:25

这是正确的

客服助手

感谢您确认订单。系统已识别为运输过程中可能发生的碰撞损坏。

为了进一步核实问题并推进售后处理，请补充以下图片：

商品整体正面与侧面
手柄凹陷位置特写
锅盖闭合状态
外包装及物流面单

AI 售后流程进度

识别问题

核对订单

收集凭证

创建记录

Jekka 哆哆.ai发送 · 10:26

07-08 14:32

07-08 14:32

07-08 14:32

客服助手

Cảm ơn bạn. Chúng tôi đã nhận được đầy đủ hình ảnh và đã tạo hồ sơ hậu mãi. Thông tin sẽ được chuyển đến bộ phận hỗ trợ để xác minh phương án xử lý. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ.

感谢您补充图片。系统已完成问题识别、订单核验和凭证整理，并创建售后记录。相关信息将提交支持团队核实处理方案，您将在24小时内收到反馈，无需重复提交。

Jekka 哆哆.ai发送 · 14:33